برای دریافت خدمات نمایندگی تعمیر مایکروفر دیپوینت می‌توانید درخواست بررسی و تعمیر دستگاه را ثبت کنید. خدمات شامل عیبیابی مشکلاتی مانند گرم نکردن غذا، جرقه زدن، روشن نشدن دستگاه، کار نکردن پنل یا دکمه‌ها، نچرخیدن سینی، ایجاد صدای غیرعادی و اختلال در عملکرد بخش‌های داخلی مایکروفر است.
در نمایندگی دیپوینت پس از بررسی دستگاه، علت خرابی و اقدامات موردنیاز مشخص میشود و هزینه تعمیر متناسب با نوع ایراد و قطعات موردنیاز، پیش از انجام کار به مشتری اعلام خواهد شد. در مواردی که تعمیر در محل از نظر فنی امکان‌پذیر باشد، خدمات در محل انجام میشود؛ در غیر این صورت، نحوه ادامه فرایند پس از بررسی اولیه مشخص خواهد شد.
پیش از ثبت درخواست، مدل مایکروفر و شرح دقیق مشکل دستگاه را آماده داشته باشید تا اطلاعات درخواست کامل‌تر ثبت شود.
هنگام ثبت درخواست، شماره تماس و آدرس دقیق وارد کنید تا هماهنگی خدمات بدون خطا انجام شود.
اگر دستگاه قبلاً تعمیر شده یا قطعهای در آن تعویض شده است، بهتر است این موضوع را از ابتدا اعلام کنید.
ثبت درخواست به‌معنای تعیین قطعی هزینه تعمیر نیست؛ هزینه نهایی پس از بررسی نوع خرابی مشخص میشود.
در صورت مراجعه تکنسین، هزینه ایابوذهاب و عیبیابی دستگاه محاسبه میشود؛ حتی اگر پس از بررسی، تعمیر انجام نشود.
مبلغ ایابوذهاب و عیبیابی از هزینه تعمیر و قطعات جداست، مگر اینکه در شرایط اعلام‌شده مجموعه به شکل دیگری محاسبه شود.
اگر به هر دلیل قصد لغو یا تغییر درخواست را دارید، بهتر است پیش از اعزام تکنسین اطلاع دهید.
برای خرابی‌هایی مانند جرقه زدن، بوی سوختگی یا اتصال برق، تا زمان بررسی دستگاه از استفاده مجدد از ماکروفر خودداری کنید.
فقط کافیست فرم درخواست تعمیرات مایکروفر دیپوینت را ارسال کنید تا کارشناسان ما در کمترین زمان با شما تماس بگیرند
از طریق فرم سایت یا تماس با 02121006520 مشکل دستگاه خود را اعلام کنید.
پس از ثبت درخواست، زمان مراجعه با توجه به منطقه، نوع دستگاه و ظرفیت اعزام با شما هماهنگ میشود.
پس از بررسی کامل، هزینه دقیق قبل از شروع تعمیر اعلام میشود.
تعمیر با قطعات مناسب دستگاه همراه با فاکتور رسمی و ضمانت انجام میشود.
هزینه تعمیر مایکروفر دیپوینت بر اساس نوع خرابی، قطعه معیوب، میزان تعمیرات موردنیاز و اجرت تعمیر تعیین میشود. به همین دلیل قبل از عیبیابی دستگاه نمی‌توان برای همه خرابی‌ها یک مبلغ ثابت اعلام کرد.
در صورت مراجعه تکنسین، هزینه ایابوذهاب و تشخیص عیب در محل محاسبه میشود. اگر تعمیر نیاز به تعویض قطعه داشته باشد، هزینه قطعه جدا از اجرت بوده و پس از مشخص شدن قطعه موردنیاز به مشتری اعلام میشود.
مبالغ زیر بر اساس نرخنامه اتحادیه تعمیرات لوازم خانگی سال ۱۴۰۵ برای مایکروفر درج شده‌اند:
| نوع خدمت | نرخ اتحادیه (ریال) |
|---|---|
| ایابوذهاب | ۳,۶۰۰,۰۰۰ |
| تشخیص عیب در محل | ۴,۸۰۰,۰۰۰ |
| اجرت تعویض خازن الکترونیکی | ۱۰,۸۰۰,۰۰۰ |
| اجرت تعویض میکروسوئیچ‌های درب | ۹,۶۰۰,۰۰۰ |
| اجرت تعویض کاغذ میکا و فیلتر اشعه | ۷,۸۰۰,۰۰۰ |
| اجرت تعویض زبانه درب | ۱۳,۲۰۰,۰۰۰ |
| اجرت تعویض المنت گریل | ۱۱,۲۰۰,۰۰۰ |
| اجرت تعویض موتور فن | ۱۳,۰۰۰,۰۰۰ |
توجه: مبالغ مربوط به تعویض قطعات، اجرت انجام کار هستند و هزینه خود قطعه را شامل نمی‌شوند. هزینه نهایی تعمیر پس از عیبیابی، مشخص شدن قطعات موردنیاز و میزان تعمیرات قابل تعیین است.
مایکروفر ممکن است به دلایل مختلفی از جمله خرابی قطعات داخلی، ایراد در سیستم برق‌رسانی یا استهلاک قطعات دچار اختلال شود. تشخیص دقیق علت خرابی بدون بررسی دستگاه ممکن نیست، اما برخی مشکلات در مایکروفرها بیشتر دیده می‌شوند.
در این حالت ممکن است ایراد به قطعاتی مانند مگنترون، خازن، دیود یا مدار ولتاژ بالا مربوط باشد. ادامه استفاده از دستگاه بدون بررسی می‌تواند باعث آسیب بیشتر به قطعات شود.
خرابی میکروسوئیچ درب، فیوز داخلی، برد الکترونیکی، کابل برق یا بخش تغذیه از دلایل احتمالی روشن نشدن دستگاه هستند. ابتدا باید برق ورودی و سپس قطعات داخلی بررسی شوند.
وجود چربی یا مواد غذایی سوخته در محفظه، آسیب دیدن ورق میکا، استفاده از ظروف فلزی یا خرابی بعضی قطعات می‌تواند باعث جرقه زدن شود. در صورت تکرار جرقه، استفاده از دستگاه را متوقف کنید.
خرابی موتور گردان، کوپلینگ زیر سینی یا قرار نگرفتن صحیح سینی روی ریل می‌تواند مانع چرخش شود. در بعضی موارد مشکل ساده است، اما خرابی موتور نیاز به بررسی فنی دارد.
صدای زیاد یا غیرمعمول ممکن است از موتور فن، موتور سینی، مگنترون یا قطعات مکانیکی داخلی باشد. نوع صدا و زمان ایجاد آن می‌تواند در تشخیص محل خرابی مؤثر باشد.
اختلال در صفحه کلید، پنل لمسی، اتصالات داخلی یا برد کنترل می‌تواند باعث از کار افتادن بخشی از فرمان‌ها شود. در این شرایط بررسی مدار کنترل دستگاه ضروری است.
خرابی زبانه درب، میکروسوئیچ‌ها یا بخش‌های مکانیکی قفل ممکن است باعث شود دستگاه شروع به کار نکند. سیستم ایمنی مایکروفر برای جلوگیری از فعالیت دستگاه با درب باز طراحی شده است.
در مدل‌های دارای گریل، خرابی المنت، اتصالات، سنسورها یا مدار فرمان می‌تواند باعث از کار افتادن این بخش شود. برای تشخیص، باید المنت و مسیر برق آن بررسی شود.
بوی سوختگی می‌تواند ناشی از باقی‌مانده مواد غذایی، داغ شدن سیم‌کشی، خرابی قطعات الکتریکی یا سوختن بخشی از برد باشد. اگر بو از داخل دستگاه و بدون وجود مواد غذایی سوخته ایجاد شده، دستگاه را خاموش کنید.
نکته ایمنی: داخل مایکروفر قطعاتی با ولتاژ بالا وجود دارد که حتی پس از قطع برق نیز می‌توانند خطرناک باشند. باز کردن دستگاه و بررسی قطعات داخلی بدون دانش فنی توصیه نمی‌شود.
خدمات تعمیر انجام‌شده توسط مجموعه، در موارد مشمول، دارای ۶ ماه ضمانت است. این ضمانت مربوط به همان ایرادی است که تعمیر شده یا همان قطعهای است که در جریان تعمیر روی دستگاه تعویض شده است.
بروز مجدد همان ایراد تعمیرشده در مدت اعتبار ضمانت
اشکال در عملکرد قطعه تعویض‌شده در شرایطی که مشکل به همان قطعه مربوط باشد
بررسی مجدد بخش تعمیرشده در صورت مشاهده مشکل مرتبط
رفع ایراد مشمول ضمانت بدون دریافت مجدد اجرت همان تعمیر
ایجاد خرابی جدید در بخشی که در تعمیر قبلی دستکاری یا تعمیر نشده است
آسیب ناشی از نوسان برق، اتصال برق یا شرایط نامناسب برق ساختمان
ضربه، شکستگی، آب‌خوردگی یا آسیب فیزیکی دستگاه
استفاده نادرست از مایکروفر یا استفاده برخلاف دستورالعمل دستگاه
تعمیر یا باز شدن دستگاه توسط فرد یا مجموعه دیگری پس از انجام خدمات
خرابی ناشی از مشکلات خارجی مانند پریز، سیم‌کشی ساختمان یا منبع تغذیه
قطعات یا بخش‌هایی که ارتباطی با تعمیر قبلی ندارند
مدت ضمانت خدمات مشمول، ۶ ماه از زمان انجام تعمیر است. اگر در این بازه همان ایراد دوباره مشاهده شود، ابتدا دستگاه بررسی میشود و در صورت تأیید ارتباط مشکل با تعمیر قبلی، خدمات مربوط به ضمانت انجام خواهد شد.
نکته: ضمانت به معنی پوشش تمام خرابی‌های احتمالی ماکروویو در مدت ۶ ماه نیست و فقط بخش یا ایرادی را شامل میشود که در تعمیر قبلی روی آن خدمات انجام شده است.
خدمات تعمیر مایکروفر دیپوینت در تهران در مناطق مختلف شمال، جنوب، شرق، غرب و مرکز شهر ارائه میشود. پس از ثبت درخواست، زمان مراجعه تکنسین با توجه به محدوده، ترافیک، نوع دستگاه و ظرفیت اعزام هماهنگ خواهد شد.
| محدوده | برخی محله‌های تحت پوشش |
|---|---|
| شمال تهران | تجریش، نیاوران، فرمانیه، اقدسیه، زعفرانیه، ولنجک، قیطریه، پاسداران |
| شرق تهران | تهرانپارس، نارمک، هفت‌حوض، پیروزی، حکیمیه، مجیدیه، رسالت، نیروی هوایی |
| غرب تهران | صادقیه، پونک، جنت‌آباد، شهران، ستارخان، مرزداران، شهرک غرب، اکباتان |
| مرکز تهران | یوسف‌آباد، فاطمی، امیرآباد، انقلاب، ولیعصر، بهجت‌آباد، عباس‌آباد، سهروردی |
| جنوب تهران | نازی‌آباد، خزانه، مولوی، شوش، جوادیه، یافت‌آباد، عبدل‌آباد، شهرری |
پس از ثبت درخواست در نمایندگی دیپوینت، آدرس و محدوده شما بررسی شده و نزدیک‌ترین زمان ممکن برای مراجعه اعلام میشود. زمان حضور تکنسین ثابت نیست و ممکن است با توجه به ترافیک تهران، فاصله محل و تعداد درخواست‌های همان روز تغییر کند.
اگر محله شما در جدول بالا ذکر نشده باشد، این موضوع لزوماً به معنی خارج بودن از محدوده خدمات نیست؛ جدول فقط شامل نمونه‌ای از محله‌های پرتکرار تهران است.
هزینه تعمیر به نوع خرابی، قطعات موردنیاز و میزان کار بستگی دارد. اجرت خدمات بر اساس نرخنامه تعمیرات لوازم خانگی سال ۱۴۰۵ محاسبه میشود و هزینه قطعه، در صورت نیاز، جداگانه اعلام خواهد شد.
بله. در صورت مراجعه تکنسین، هزینه ایابوذهاب و عیبیابی دستگاه محاسبه میشود؛ حتی اگر پس از بررسی، تعمیر انجام نشود.
در صورتی که نوع خرابی و شرایط فنی اجازه دهد، تعمیر در محل انجام میشود. برخی ایرادات ممکن است به بررسی تخصصی‌تر یا انتقال دستگاه نیاز داشته باشند که پس از بررسی اولیه مشخص خواهد شد.
خدمات مشمول مجموعه دارای ۶ ماه ضمانت هستند. ضمانت مربوط به همان ایراد تعمیرشده یا قطعهای است که در جریان تعمیر تعویض شده است.
اگر در مدت ضمانت همان مشکل دوباره ایجاد شود، دستگاه بررسی خواهد شد و در صورت تأیید ارتباط خرابی با تعمیر قبلی، خدمات مطابق شرایط ضمانت انجام میشود.
خیر. مبالغ مربوط به تعویض قطعات در نرخنامه، اجرت انجام کار هستند و هزینه خود قطعه در صورت نیاز جداگانه محاسبه میشود.
بهتر است مدل دستگاه، شرح دقیق خرابی، سابقه تعمیر قبلی در صورت وجود، شماره تماس و آدرس محل را هنگام ثبت درخواست اعلام کنید.
